امروزه بهبود بهره‌وري و ارتقای سطح عملکرد به عنوان يكي از مهمترين راهكارهاي توسعه کسب و کار سازمان‌های مختلف شناخته شده و موفقیت در تسريع روند بهبود بهره‌وري يكي از شروط اصلي دستيابي به جايگاه مناسب در صحنه رقابت جهاني و افزايش رضایت کلیه ذی‌نفعان است.

شرايط محيطي- اجتماعي، اقتصادي و فرهنگي متفاوت سازمان‌ها، ايجاب مي‌كند كه رويكردهاي ارتقاء و بهبود بهره‌وري داراي ويژگي‌هاي خاصي باشند. اما آنچه در تمامي سازمان‌هايي كه در ارتقاي بهره‌وري و تسريع در روند توسعه موفق بوده‌اند درخور توجه است، همبستگي فعاليت‌هاي ارتقاي بهره‌وري در چارچوب يك چشم انداز و آرمان مشترک است.

عملکرد هر سازمان تابعی از عوامل مختلف مثل کیفیت محصولات و خدمات، بازاریابی و فروش، توانمندی خطوط تولید و ظرفیت‌های خدمات، قیمت فروش، ساختار هزینه‌ها، جریان‌های درآمدی و … می‌باشد و تدوين، اندازه‌گيری و تحليل شاخص‌ها و تهيه برنامه‌های عملياتی مرتبط با این عوامل و شناسایی نحوه تعامل و تأثیرپذیری این مؤلفه‌ها از یکدیگر کلید موفقیت در افزایش بهره‌وری است.